Villkor

1.1. Kjøper er Norsk Exchange AS , org.nr. 936025781 (heretter kalt « WebGull » ), som markedsfører seg som WebGull med nettstedet www.webgull.no .

1.2. WebGulls virksomhet har registrert sin virksomhet hos Oslo politidistrikt og innehar nødvendige offentlige tillatelser, inkludert brukthandelsbevilling.

« Vare » refererer til sølv- eller gullvarene som Kunden sender til WebGull via Gullpakken ( « GullPakke » ).

« Salgskontrakt » eller « kontrakt » viser til kontraktsskjemaet som kunden mottar i GoldPackage.

« WebGull » viser til Norsk Exchange AS.

« De » refererer til WebGull.

« Nettsted » viser til www.webgull.no .

« Gullpakken » refererer til forsendelsen som kunden bestiller fra WebGul via nettsiden, e-post eller telefon. Gullpakken inneholder salgskontrakten, en sikkerhetspose og en returkonvolutt.

« Sikkerhetspose » refererer til den forseglingsbare sikkerhetsposen Kunden mottar i GoldPackage og bruker sammen med returkonvolutten for å sende Varen til WebGull.

« Kunde » refererer til den fysiske personen (forbrukeren) eller den juridiske enheten (bedriften) som inngår en kontrakt med og selger gull- eller sølvgjenstander til WebGull.

« Vilkår » viser til disse vilkårene og betingelsene.

3.1 WebGull og Kunden inngår en kontrakt når Kunden fyller ut og signerer Salgskontrakten. Ved å inngå Salgskontrakten med WebGull (og i noen tilfeller morselskapet) gir Kunden dem tillatelse til å utføre en verdivurdering av Varene (se avsnitt 7). Etter verdsettelse gir WebGul l et pristilbud til kunden.

3.2 WebGull betaler prisen de har tilbudt kunden etter verdsettelsen av varen, hvorved eierskapet til varene overføres til WebGul l . Prisvilkårene er beskrevet i avsnitt 6 og verdsettelses- og betalingsvilkårene i avsnitt 7.

3.3 WebGull forbeholder seg retten til å nekte kjøp av varen dersom den innkommende forsendelsen er åpnet, skadet, tuklet med eller ikke er ordentlig forseglet. WebGul l forbeholder seg også retten til å nekte kjøp av varene uten å oppgi noen grunn. På samme måte kan WebGull nekte kjøp dersom mengden eller formen ikke samsvarer med det kunden har beskrevet i kontrakten.

4.1 Kunden må være 18 år eller eldre for å inngå en avtale med WebGull . Kunden må også være den rettmessige, lovlige eieren av Varene og ha rett til å overføre eierskapet til Varene.

4.2 Kunden må ha et norsk personnummer og være registrert i det norske folkeregisteret med fast adresse i Norge . For betaling til en bankkonto må Kunden ha en norsk bankkonto i eget navn.

4.3 WebGull forbeholder seg retten til å be om bevis på at ovennevnte vilkår er oppfylt.

5.1 WebGull påtar seg kun ansvar for registrerte forsendelser (anbefalt post) sendt til WebGull i riktig sikkerhetspose og returkonvolutt. Ansvaret er begrenset til beløpet forsendelsen er forsikret for hos WebGull og utgjør NOK 100 000 per Gullpakke. Ansvaret gjelder kun for varer i den grad de inneholder gull, sølv, platina eller palladium. Kunden må rapportere enhver skadet eller tapt forsendelse til WebGull, som deretter vil sende inn et krav til Postens klageavdeling . Original leveringskvittering og kjøpskvittering må fremlegges. Dersom kjøpskvittering mangler, kan verdsettelsen baseres på tidligere innsendte fotografier. For å kvalifisere for forsikring må bildene være WebGull i hende før varen leveres til postkontoret . Dersom bildene ikke samsvarer med den faktiske innsendte varen, kan WebGull iverksette rettslige skritt og anmelde svindel.

5.2 WebGulls ansvar i punkt 5.1 gjelder kun dersom Kunden har håndtert Varene i henhold til instruksjonene i Salgskontrakten, informasjonen i Gullpakken og informasjonen på Nettstedet. Varer sendt til WebGull på andre måter kompenseres ikke; Kunden bærer risikoen i slike tilfeller.

5.3 WebGulls ansvar i punkt 5.1 gjelder kun dersom Kunden har håndtert Varene i henhold til instruksjonene i Salgskontrakten, informasjonen i Gullpakken og informasjonen på Nettstedet. Varer sendt til WebGull på andre måter kompenseres ikke; Kunden bærer risikoen i slike tilfeller.

5.4 Kunden er ansvarlig for å fremlegge tilstrekkelig dokumentasjon for å underbygge forsendelsens verdi i tilfelle et forsikringskrav. WebGull anbefaler å alltid notere og fotografere gjenstandene, helst med en vekt, siden verdien bestemmes av vekt og renhet.

6.1 Priser og gebyrer er i samsvar med gjeldende prisliste vist på Nettstedet, eller priser kommunisert til Kunden via e-post, SMS eller telefon etter at WebGull har verdsatt Varene. Prisene WebGull oppgir for kjøp av gull og sølv refererer til mengden rent gull eller sølv. Det vil si at eventuell merverdi fra design, produsent/merke, edelstener, andre metaller osv. er ikke inkludert. Den angitte høyeste prisen for 24 karat gull med sertifikat gjelder såkalt investeringsgull i form av barrer eller mynter solgt med sertifikat. For investeringsgull solgt uten sertifikat betaler WebGull en noe lavere pris.

6.2 Prisen som betales til Kunden er basert på vekten av gull eller sølv, karaten og verdensmarkedsprisen for gull og sølv på det tidspunktet Varene mottas og verdsettes av WebGull. Verdensmarkedsprisen svinger daglig, så prisen som vises på nettstedet kan avvike fra det endelige tilbudet etter verdsettelse.

6.3 Prisen som betales for gull mellom 8K og 23K varierer avhengig av den totale mengden solgt gull, i henhold til informasjon på nettstedet. Investeringsgull på 24K er ikke inkludert i denne mengden; en separat prising gjelder i henhold til avsnittet. 6.1.

6.4 Mer informasjon om gullprisene våre finner du på: https://www.webgull.no/gullpris

7.1 Når WebGull har mottatt varene, verdsetter WebGull dem. Etter at verdien er bestemt, beregner WebGull prisen som skal betales til kunden og varsler kunden via SMS og e-post. Kunden er ansvarlig for å oppgi riktig telefonnummer og e- postadresse i salgskontrakten eller ved bestilling av Gullpakken.

7.2 WebGull betaler for varene innen én time fra kunden aksepterer pristilbudet via SMS eller e-post på hverdager mellom kl. 10.00 og 16.00. I andre tilfeller skjer betalingen senest neste virkedag. Hvis kunden ikke svarer på pristilbudet via SMS eller e-post, vil WebGull ringe kunden eller sende påminnelser.

7.3 WebGull betaler via en overføring til kundens bankkonto som er spesifisert i salgskontrakten.

7.4 Kunden er ansvarlig for å oppgi riktig konto- og clearingnummer i salgskontrakten. WebGull påtar seg intet ansvar for feilaktig spesifiserte konto- eller clearingnumre.

7.5 For å gjennomføre betaling via bankoverføring må mottakerkontoen være i kundens navn.

7.6 Dersom Kunden velger å ikke akseptere WebGulls pristilbud , må Kunden varsle WebGull via SMS eller e-post. WebGull vil deretter returnere forsendelsen til Kunden kostnadsfritt dersom det ikke kan oppnås enighet om prisen.

7.7 Dersom Kunden angrer salget etter å ha mottatt betaling, kan transaksjonen kanselleres kostnadsfritt for skrapgull og -sølv inntil 5 dager etter at betalingen er gjort til Kundens bankkonto . Varene returneres deretter kostnadsfritt og forsikret til Kunden så snart kjøpesummen er refundert til WebGull. For investeringsgull gjelder en 24 - timers angrerett (se avsnitt 7.11).

7.8 Kjøpet kan også kanselleres for skrapgull og -sølv 6–14 dager etter betaling, men i så fall belastes et administrasjonsgebyr på 299 kroner ved refusjon av kjøpesummen. Varene returneres kostnadsfritt og forsikret til Kunden så snart kjøpesummen pluss administrasjonsgebyret er betalt til WebGull.

7.9 Etter 15 dager fra betaling til Kundens bankkonto , kan kjøpet ikke lenger kanselleres.

7.10 Dersom Kunden ikke har svart på pristilbudet innen 7 dager via SMS eller e- post og ikke kan nås på telefon, antas det at Kunden ikke har akseptert tilbudet. WebGuld returnerer deretter de forsikrede varene kostnadsfritt. For 24K investeringsgull utløper pristilbudet etter 24 timer i tilfeller der verdensmarkedsprisen har falt siden tilbudet ble gitt.

7.11 For 24K investeringsgull i form av barrer eller mynter gjelder en 24 - timers angrerett fra det tidspunktet betalingen er foretatt. Returen skjer forsikret og kostnadsfritt så snart pengene er refundert.

7.12 Etter 14 dagers lagring, i henhold til loven om handel med brukte varer , vil varene bli sendt videre til smelting og resirkulering.

8.1 Varene returneres kostnadsfritt til Kunden av WebGull, etter kontakt med Kunden, dersom Varen ikke er av gull eller sølv, eller dersom Kunden velger å ikke akseptere WebGulls pristilbud i henhold til punkt 7.6.

8.2 Dersom WebGull av en eller annen grunn velger å ikke kjøpe Varene, kanselleres kjøpet og Varene returneres kostnadsfritt til Kunden.

8.3 Dersom Kunden aksepterer pristilbudet, anses transaksjonen som fullført når WebGull har overført betalingen. På dette tidspunktet opphører returretten, men kjøpet kan kanselleres innen 5 dager, og i så fall returneres Varene kostnadsfritt.

8.4 Administrasjonsgebyret for å kansellere et kjøp 5 dager etter betaling er 299 kroner per forsendelse. Gull og sølv sendes alltid som forsikrede forsendelser. Returtiden er estimert til omtrent to uker.

8.5 WebGull er ansvarlig for returnerte forsendelser sendt på Kundens forespørsel . Fra det tidspunktet forsendelsen forlater WebGull til Kunden henter den hos et postombud , er forsendelsen forsikret inntil NOK 100 000.

8.6 Dersom returforsendelser ikke hentes, overføres full eierskap til WebGull én måned etter at varene kommer tilbake i WebGulls besittelse . Dersom Kunden krever forsendelsen før dette tidspunktet, vil WebGull returnere de forsikrede varene til Kunden igjen mot et gebyr på NOK 299.

8.7 8.7 Kundens rett til å få varer returnert kostnadsfritt gjelder kun når Kunden har sendt varen til WebGull i « Gullpakken » sammen med salgskontrakten.

9.1 WebGull verifiserer Kundens identitet ved å kryssjekke informasjonen som Kunden oppgir ved bestilling av Gullpakken, i salgskontrakten og informasjon innhentet fra Folkeregisteret og mobiloperatører. All informasjon innhentet fra andre parter enn Kunden lagres ikke, men brukes kun til identitetsverifisering slik at en transaksjon kan fullføres.

9.2 WebGull kan foreta verifiseringsanrop til Kundens telefonnummer for å bekrefte Kundens identitet og/eller korrektheten av dataene. Hvis Kunden ikke svarer på pristilbudet via SMS eller e-post, kan WebGull kontakte dem per telefon for å kommunisere tilbudet. Hvis det oppgitte telefonnummeret er feil, kan et nummer som tilhører Kunden i henhold til katalogtjenestene brukes.

9.3 WebGull har også rett til å be om fremvisning av legitimasjon dersom identitetsverifisering ikke ble utført på annen måte. For eksempel hvis Gullpakken ble sendt til en annen adresse enn Kundens registrerte adresse. Identifikasjonskopien må sendes via e-post eller SMS og slettes umiddelbart etter verifisering og lagres ikke på noen måte. Legitimasjon må fremvises før betaling kan skje. Dette kan være nødvendig når kunden har bestilt til en adresse som ikke samsvarer med deres registrerte adresse.

10.1 WebGull forbeholder seg retten til å inspisere varenes ekthet osv. for å vurdere dem. Tekniske og kjemiske tester kan bli utført. Varene må kanskje demonteres hvis det mistenkes at deler av varene ikke er av gull eller sølv, for å måle vekten korrekt og evaluere deler laget av gull, sølv, palladium eller platina.

10.2 WebGull sørger for at ingenting forsvinner i denne prosessen, men påtar seg ikke ansvar hvis varene blir skadet, mister verdi eller mister verdi som følge av slik testing. For eksempel kan det være nødvendig å fjerne steiner fra smykker , og tett lukkede klokker må kanskje kuttes opp for å identifisere gullinnholdet i delene. Tykkere lenker må kanskje kuttes for å sikre at de ikke inneholder fyllstoff. Derfor kan de ikke garantere at varene kan returneres i samme stand hvis pristilbudet avslås. Etter at verdien er satt, beregner WebGull prisen som skal betales og varsler kunden.

Kunden plikter å umiddelbart varsle WebGull dersom navn, adresse eller telefonnummer endres. Slik melding må sendes skriftlig til:
Norsk Exchange AS
xxxxxx

WebGull behandler personopplysninger finner du i WebGulls personvernerklæring .

Mer informasjon er tilgjengelig i WebGulls personvernregler om hvordan de bruker informasjonskapsler.

14.1 Meldinger WebGull sender via e-post eller SMS anses å ha kommet frem til Kunden den dagen de sendes til adressen som Kunden har oppgitt i Salgskontrakten eller ved bestilling av Gullpakken. Dersom WebGull sender fysisk post, anses den å være mottatt av Kunden 7 dager etter at den er sendt til Kundens registrerte adresse eller adressen som er oppgitt til WebGull.

14.2 Kunden plikter å oppdatere kontaktinformasjonen sin etter behov (se avsnitt 11).

14.3 Ved å bestille en Gullpakke samtykker Kunden i at WebGull eller dets konsernselskaper bruker e-postadressen og telefonnummeret til å kommunisere med Kunden om bestilling, påminnelser, verdsettelse, pristilbud, betaling, retur og andre forhold for å oppfylle en avtale. Kommunikasjon kan skje via e-post, SMS eller telefonsamtale.

15.1 WebGull rapporterer uten unntak til politiet i tilfeller av håndtering av tyvegods, misbruk, svindel eller forsøk på svindel.

15.2 WebGull har rett til å utlevere all nødvendig informasjon til Politimyndigheten og til å gi tilgang til WebGulls datasystemer i tilfeller av misbruk eller annen utilbørlig aktivitet.

15.3 WebGull er underlagt loven om brukt varehandel. Politiet kan inspisere gjenstander når som helst. WebGull må gi politiet full tilgang til sine operasjoner i slike inspeksjoner for å avdekke kriminelle handlinger knyttet til innsendte gjenstander.

16.1 WebGull fraskriver seg alt ansvar for mangler eller unøyaktigheter i publisert informasjon, inkludert på Nettstedet.

16.2 WebGull er ikke ansvarlig for ulemper eller skader for Kunden som følge av tjenesteavbrudd eller andre forstyrrelser i kommunikasjons- eller datasystemer.

16.3 WebGull er ikke ansvarlig for tap eller skade på Varer utover det som er uttrykkelig angitt i disse Vilkårene. WebGull er under ingen omstendigheter ansvarlig for indirekte tap.

16.4 WebGull er ikke ansvarlig for skade forårsaket av lov, krig, streik, naturkatastrofe eller lignende omstendigheter.

16.5 De angitte ansvarsbegrensningene påvirker ikke forbrukerens rettigheter i henhold til ufravikelig norsk lov.

Tvister som oppstår som følge av salgsavtalen eller disse vilkårene skal, dersom det ikke kan oppnås enighet, avgjøres i en alminnelig domstol. Oslo tingrett skal være første instans, med mindre ufravikelig lov bestemmer noe annet.

WebGulls prisgaranti betyr at WebGull garanterer at prisen WebGull betaler i dag er minst like høy som prisen som vises i prislistene deres . WebGull garanterer også at de ikke tar skjulte gebyrer.

Prisene som vises i prislistene er alltid dagens priser og kan variere daglig på grunn av markedsendringer.

WebGulls fornøydhetsgaranti betyr at hvis kunden ikke er fornøyd med prisen eller tjenesten de tilbyr, vil de returnere kundens varer .