Vanlige spørsmål ved salg av gull eller sølv

Ja. Vi sender en helt gratis sikkerhetspakke til deg. Vi betaler også for retur og forsikring av forsendelsen, så det blir ingen kostnad for deg.

Når vi har vurdert gjenstandene dine, sender vi deg alltid et pristilbud via SMS og e-post.
- Sier du Ja til pristilbudet, betaler vi beløpet direkte til bankkontoen din.
- Sier du Nej til pristilbudet, returnerer vi gjenstandene dine, forsikret og helt kostnadsfritt.

Siden vi tilbyr gratis retur, kan du som kunde være helt trygg på at du til slutt får en pris du blir fornøyd med.

Ja. Hver forsendelse er forsikret for opptil 100.000 NOK.

Dette gjelder automatisk for alle forsendelser fra og med 12. september 2023.

Helt enkelt fordi vi minimerer selskapets faste kostnader. Siden vi kjøper gull og sølv utelukkende via posten, har vi for eksempel ingen kostnader for en dyr butikk. Det er viktig for oss at du som kunde ikke betaler for noe unødvendig.

Vi betaler pengene til bankkontoen din samme dag som vi mottar og vurderer gjenstandene du sender. Vær imidlertid oppmerksom på at det kan ta 1–2 virkedager før gjenstandene dine når oss fra det tidspunktet du sender dem.

Ja, du kan føle deg helt trygg når du selger gull og sølv til oss.

WebGull bruker kun forsikrede og registrerte forsendelser for kundens returpakker, og i vårt selskaps historie har ingen sikkerhetspakke gått tapt under transport. Fraktkostnader og forsikring dekkes alltid av WebbGuld, det vil si at du som kunde ikke har noen kostnader for å sende pakken.

Merk at forsendelsen din med gull eller sølv ikke sendes med vanlig post. Du leverer i stedet Gullpakken hos ditt nærmeste postkontor som et anbefalt brev. Du får da en kvittering for forsendelsen, som også automatisk er forsikret slik at du kan føle deg helt trygg.

Hvis noe uforutsett skulle skje, er forsendelsen forsikret for opptil 100.000 NOK.

Ja, 100 %. WebbGuld drives av Svensk Ädelmetall AB, en del av Scandinavian Sales Oy, som har den høyeste kredittvurderingen AAA.
Denne vurderingen gis kun til selskaper som har vært i virksomhet i minst 10 år, og som har vist stabilitet over tid og evne til å håndtere både opp- og nedgangstider.

Ja. Du kan få tilbake gjenstandene som ikke inneholder edelmetall, og forsendelsen er kostnadsfri. Vi tilbyr alltid dette i forbindelse med at vi sender deg pristilbudet ditt.

Hvis du ikke ønsker å få tilbake gjenstandene som vi ikke kan kjøpe, går de enten til veldedighet eller gjenvinning etter 30 dager.

Ja. Du får 100 % fornøydgaranti for vår tjeneste. Transaksjonen kan derfor angrer helt kostnadsfritt innen fem dager fra du har mottatt pengene på kontoen din.

Vi sender tilbake gjenstanden din etter at du har tilbakebetalt kjøpesummen. Forsendelsen er forsikret og kostnadsfri.

Velger du å angre hele eller deler av salget etter mer enn 5 dager fra du har mottatt pengene på kontoen din, vil et ekspedisjonsgebyr på 300 NOK bli lagt til.

Ja. Hvis du kun vil sende sølv, må sølvet imidlertid veie minst 200 gram totalt. Vi kjøper sølvgjenstander som sølvskjeer, sølvmynter osv.

For at vi skal kjøpe sølvet, må det ha et finhetsstempel, for eksempel 813, 830 eller 925.

Vennligst kontakt vår kundeservice dersom du sender en større gjenstand som ikke får plass i Gullpakken vår. Vi sender deg da en returfraktseddel (REK) som du kan feste på en valgfri forpakning som rommer gjenstandene dine. Denne fraktseddelen dekker gjenstander med en vekt på opptil 25 kg og med en forsikringssum på opptil 25.000 NOK

Vi kjøper ikke edelstener, men du kan velge å få tilbake steinene som sitter i smykkene dine i en kostnadsfri forsendelse. Du kan også kontakte vår kundeservice hvis du har spørsmål om dette.

Nei, vi tar ikke ut noen gebyrer. Prisen i vår prisliste er det vi betaler.

Dessverre ikke. Vi kjøper kun sølv med stempel.

Nei, vi kjøper ikke gullbelagte gjenstander.

For at vi skal kunne kjøpe gull eller sølv fra deg, må du ha fylt 18 år, ha et norskt personnummer og en folkeregistrert adresse i Norge.
Merk at vi kun sender Gullpakken til din folkeregistrerte adresse.

Hvis du vil selge gull eller sølv i Finland, kan vårt morselskap hjelpe deg. Besøk nettikulta.fi for å bestille en Gullpakke eller avtale tid for å besøke et av våre kjøpesteder i Finland.

I Sverige kan du selge gull og sølv på webbguld.se.